F.A.Q

Вопрос: Как сделать заказ?

Ответ: Вы можете сделать заказ на сайте www.eda11.ru. В течение нескольких минут оператор свяжется с Вами или отправит sms для подтверждения заказа. Кроме того, Вы всегда можете сделать заказ, позвонив по телефону 25-1-25,   8 (909) 12-20-622.


Вопрос: Сколько в среднем занимает доставка?

Ответ: В среднем время доставки составляет 60 минут. Если время доставки будет больше, то оператор обязательно уведомит Вас об этом при приеме заказа.


Вопрос: Какие способы оплаты возможны?

Ответ: Вы можете оплатить заказ несколькими способами:

1. Наличными, при оплате курьеру или при оплате оператору в случае, если Вы сами забираете свой заказ с производства.

2. Банковской картой (принимаются карты платежных систем VISA, MasterCard, МИР).


Вопрос:  Зачем группа Вконтакте?

Ответ: Нам важно, чтобы Вы получали максимум удовольствия от взаимодействия с нами. В группе мы выкладываем интересные факты, общаемся и узнаем, что мы делаем отлично или хорошо, а что можно скорректировать. Подписывайтесь, высказывайте свое мнение и участвуйте в конкурсах.


Вопрос: Что делать, если курьер привёз заказ значительно позже времени, названного оператором?

Ответ: Вам необходимо связаться с оператором и описать сложившуюся ситуацию. Мы постараемся оперативно решить данную проблему.


Вопрос: Что делать, если курьер привёз не полный заказ или продукцию, которая не указана в бланке заказа?

Ответ: Вам необходимо связаться с оператором и описать сложившуюся ситуацию. Мы постараемся оперативно решить данную проблему.  


Вопрос: Если меня не устраивает качество доставленной продукции, куда стоит обратиться?

Ответ: Убедительно просим сделать фото продукции, которая, по Вашему мнению, не соответствует заявленным качествам. Для решения проблемы просим Вас незамедлительно обратиться диспетчеру по номеру телефона в Вашем городе или онлайн консультанту vk.com/pizzapekali.


Вопрос: Можно сделать заказ заранее или на следующий день?

Ответ: Да, конечно. Для этого Вам необходимо назвать оператору желаемую дату и время получения заказа.  


Вопрос: Можно ли убрать, добавить или заменить ингредиент?

Ответ: Мы можем убрать по желанию клиента любой ингредиент, кроме основных для каждого. Кроме того, Вы всегда можете добавить  к пицце один из пяти дополнительных ингредиентов: сыр Моцарелла, бекон сырокопченный, филе грудки цыпленка, креветки или шампиньоны. 


Вопрос: Возможно ли самому забрать свой заказ?

Ответ: Да, конечно, готовый заказ можно получить по адресу: г. Усинск, ул. Комсомольская 23а